في المشهد التنافسي عبر الإنترنت اليوم، تحتاج الشركات التجارية الإلكترونية إلى كل ميزة ممكنة. أدخل روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي – أدوات قوية يمكنها تحويل تفاعلات العملاء وتعزيز المبيعات. ولكن مع وجود العديد من الخيارات في السوق، يمكن أن يكون اختيار الخيار الصحيح أمرًا مرهقًا.
إليك نظرة على 7 من أفضل روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي للتجارة الإلكترونية، المصممة لرفع مستوى تجربة العملاء وتعزيز المبيعات:
MobileMonkey:
- تتميز هذه المنصة بقدراتها متعددة القنوات، حيث تدير المحادثات بسلاسة عبر Facebook Messenger وWhatsApp وSMS والدردشة على الويب. يمتاز MobileMonkey بتميزه في توليد العملاء المحتملين من خلال جمع معلومات العملاء والاندماج مع أنظمة CRM، مما يغذي العملاء المحتملين نحو التحويلات.
ManyChat:
تشتهر بواجهتها سهلة الاستخدام، يتيح لك ManyChat إنشاء روبوتات الدردشة باستخدام مُنشئ السحب والإفلات، وهو مثالي لأولئك الذين ليس لديهم خبرة في البرمجة. إنه يمتاز بإنشاء تجارب محادثة جذابة تبدو طبيعية، مما يعزز علاقات العملاء.
Chatfuel:
إذا كنت تعطي الأولوية لوجود قوي على وسائل التواصل الاجتماعي، فإن Chatfuel هو الخيار الأمثل. يتكامل هذا النظام الأساسي للروبوتات الدردشة بسلاسة مع Facebook Messenger و Instagram و WhatsApp، مما يسمح لك بإدارة تفاعلات العملاء عبر جميع قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بك في مكان واحد.
Tidio:
يجمع هذا الحل الشامل قوة الدردشة المباشرة مع روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي. يوفر Tidio ميزات مثل روبوتات الدردشة لدعم العملاء، مما يتيح لك الإجابة على الأسئلة المتكررة واستكشاف المشكلات على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، حتى عندما يكون فريقك غير متصل بالإنترنت.
Ada:
بالنسبة للشركات التي تبحث عن روبوت دردشة مدعوم بالذكاء الاصطناعي يتمتع بإمكانيات متقدمة، فإن Ada هي منافس قوي. تتميز بمعالجة اللغة الطبيعية (NLP) القوية، مما يمكّنها من فهم استفسارات العملاء المعقدة وتقديم استجابات دقيقة ومفيدة.
Flow XO:
يتجاوز هذا النظام الأساسي مواقع الويب ويتكامل مع منصات مختلفة، بما في ذلك وسائل التواصل الاجتماعي وتطبيقات الجوال. يتيح لك Flow XO إنشاء روبوتات دردشة يمكنها إشراك العملاء في محادثات مخصصة، والإجابة على الأسئلة، وحتى جمع بيانات قيمة للعملاء.
Chatling:
يتيح هذا النظام الأساسي سهل الاستخدام للشركات إنشاء ونشر روبوتات دردشة مخصصة في دقائق، حتى مع وجود معرفة تقنية محدودة. يوفر Chatling ميزات مثل الاتصال بمختلف مصادر البيانات لتخصيص تجربة العملاء وتدريب الروبوت على التعامل مع استفسارات العملاء المحددة.
اختيار روبوت الدردشة المناسب لك
يعتمد أفضل روبوت دردشة مدعوم بالذكاء الاصطناعي لأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك على احتياجاتك وميزانيتك المحددة. ضع في اعتبارك عوامل مثل:
- جمهورك المستهدف: أي المنصات يستخدمونها أكثر؟
- ميزانيتك: كم أنت على استعداد للاستثمار؟
- خبرتك التقنية: هل لديك المهارات الداخلية لإدارة نظام أساسي معقد للروبوتات الدردشة؟
- الوظائف التي تحتاجها: أعط الأولوية للميزات مثل توليد العملاء المحتملين ودعم العملاء أو توصيات المنتجات المخصصة. من خلال تقييم احتياجاتك بعناية واستكشاف أفضل خيارات روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي هذه، يمكنك العثور على الحل الأمثل لرفع مستوى تجربة العملاء وتبسيط العمليات وتعزيز مبيعات التجارة الإلكترونية في النهاية.
هل لديك أسئلة؟ اتصل بنا!
